FAQ
Wie werde ich Kunde?
Um Kunde zu werden, können Sie dieses Formular ausfüllen und an sales@legavenueeurope.com senden.
Erhalte ich trotzdem meine Bestätigungs-E-Mail?
Es kann vorkommen, dass die Bestätigungs-E-Mail später gesendet wird. In 90% der Fälle wurde Ihre Bestellung erfolgreich empfangen. Wenn Sie nach 4 Stunden immer noch keine Bestätigung erhalten haben, überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder sehen Sie sich Ihre Bestellung in Ihrem Konto unter "Bestellungen" an. Wenn dort keine Bestellung aufgeführt ist oder wenn Sie sicherstellen möchten, dass alles korrekt durchgegangen ist, kontaktieren Sie bitte unser Team.
Gibt es eine Mindestbestellanforderung?
Die Mindestbestellanforderung beträgt 500 € für die erste Bestellung und 100 € für nachfolgende Bestellungen.
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Alle Bestellungen müssen per E-Mail oder über unsere Website unter www.legavenueeurope.com eingereicht werden. Bitte beachten Sie, dass wir telefonische Bestellungen nicht annehmen. Jede Bestellung muss eine Barcode- oder SKU-Nummer enthalten, wie sie in der Preisliste aufgeführt ist. Nachbestellungen werden storniert, es sei denn, Sie geben etwas anderes an.
Kann ich eine Bestellung nach der Auftragserteilung ändern?
Ja, Sie können Ihre Bestellung ändern, solange sie unser Lager noch nicht verlassen hat. Um sicherzustellen, dass wir die Änderungen rechtzeitig vornehmen können, rufen Sie uns bitte so schnell wie möglich unter +31 (0)24 2403444 an. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter!
Was ist die E-Commerce-Preisrichtlinie?
- Markennutzung: Kunden dürfen den Markennamen, das Logo, Marketingmaterialien oder Bilder von Leg Avenue nicht verwenden, um Produkte unter dem in unserer Preisliste angegebenen Mindestverkaufspreis (MAP) zu bewerben.
- Werbeaktionen: Werbeaktionen mit Rabatten von bis zu 15 % auf den MAP sind erlaubt, begrenzt auf 7 Kalendertage und nur auf Ihrer eigenen IP-Adresse. Werbeaktionen auf Drittanbieter-Websites sind nicht erlaubt. Zwischen den Werbeaktionen muss ein Zeitraum von 21 Tagen liegen.
- MAP-Berechnung: Versandkosten dürfen nicht einbezogen werden.
- Verstoß gegen die Richtlinie: Unbefugte Werbung unter dem MAP führt zu einer Aufforderung zur Einhaltung. Wiederholte Verstöße können zur Aussetzung der Bestellbearbeitung führen. Diese Richtlinie gilt nicht für eingestellte Artikel.
- Unabhängiges Marketing: Wenn Sie unabhängige Bilder und Marketingmaterialien verwenden (ohne Leg Avenue Branding), können Sie Ihre eigenen Einzelhandelspreise festlegen.
Was ist die Marktplatzrichtlinie?
Aus strategischen Gründen begrenzen wir die Anzahl autorisierter Verkäufer auf Amazon, eBay und anderen Marktplätzen. Derzeit sind Verkäufe auf diesen Plattformen nicht autorisiert. Wenn Sie in Betracht ziehen, auf Marktplätzen zu verkaufen, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@legavenueeurope.com.
Was sind die Dropshipping-Bedingungen?
Für Details zu unseren Dropshipping-Bedingungen besuchen Sie bitte unsere Dropshipping-Seite hier.
Was sind die Versand- und Transportbedingungen?
Für umfassende Informationen zum Versand besuchen Sie bitte unsere Seite für Versand und Transport hier.
Was sind die Lieferzeiten?
Unsere geschätzten Lieferzeiten finden Sie auf unserer Lieferzeiten-Seite hier.
Was ist die Rückgabe- und Reklamationsrichtlinie?
Ansprüche
Leg Avenue garantiert die Qualität unserer Produkte und akzeptiert Rücksendungen für beschädigte oder fehlende Artikel unter den folgenden Bedingungen:
- Ansprüche wegen Abweichungen oder Schäden müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem Versand geltend gemacht werden.
- Artikel, die als Auslaufartikel oder eingestellt gekennzeichnet sind, sind von der Rücksendung ausgeschlossen, wenn sie zu einem Rabattpreis gekauft wurden.
- Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Hygieneartikeln, gebrauchten Waren oder Artikeln, die nach dem Empfang beschädigt wurden.
Rücksendungen
Alle Rücksendungen erfordern eine vorherige Genehmigung von Leg Avenue. Kontaktieren Sie sales@legavenueeurope.com, um eine Rücksendung einzuleiten. Unbefugte Rücksendungen werden an den Absender zurückgeschickt. Nach Erhalt werden die Artikel überprüft, bevor eine Gutschrift ausgestellt wird.
- Zurückgesendete Artikel müssen sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden, ohne Änderungen.
- Genehmigte Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen geliefert werden, um die Genehmigung aufrechtzuerhalten.
Gibt es Bilder und Medien für Leg Avenue-Produkte?
Ja, Leg Avenue Bilder und Logos sind für die Bewerbung autorisierter Produkte verfügbar. Um Zugriff zu beantragen, kontaktieren Sie bitte sales@legavenueeurope.com.
Richtlinien zur Nutzung
Die Medien von Leg Avenue dürfen nicht verwendet werden:
- In Online-Auktionen oder in öffentlicher Werbung, einschließlich gedruckter Anzeigen, Mailings oder Displays, die dem MAP widersprechen.
- In unrechtmäßiger oder verleumderischer Weise oder um Assoziationen mit anderen Unternehmen zu implizieren.
- In Verbrauchermagazinen, Außenwerbung oder im Fernsehen ohne vorherige Genehmigung der Marketingabteilung von Leg Avenue.