Siamo qui se hai bisogno di aiuto!

FAQ

Come posso diventare un cliente?

Per diventare cliente, puoi compilare questo modulo e inviarlo a sales@legavenueeurope.com

Riceverò comunque l'email di conferma?

Può capitare che l'email di conferma venga inviata in ritardo. Nel 90% dei casi, il tuo ordine è stato ricevuto con successo. Se non hai ancora ricevuto la conferma dopo 4 ore, controlla la cartella spam o verifica il tuo ordine nel tuo account alla voce "ordini". Se non trovi alcun ordine o desideri assicurarti che tutto sia andato a buon fine, contatta il nostro team.

È richiesto un ordine minimo?

L'ordine minimo richiesto è di €500 per il primo ordine e €100 per gli ordini successivi.

Come posso effettuare un ordine?

Tutti gli ordini devono essere inviati via email o tramite il nostro sito web su www.legavenueeurope.com. Nota che non accettiamo ordini telefonici. Ogni ordine deve includere un codice a barre o un numero SKU come indicato nel listino prezzi. Gli ordini arretrati vengono annullati a meno che tu non richieda diversamente.

Posso modificare un ordine dopo averlo effettuato?

Sì, puoi modificare il tuo ordine finché non ha lasciato il nostro magazzino. Per assicurarci di poter effettuare le modifiche in tempo, chiamaci il prima possibile al numero +31 (0)24 2403444. Il nostro team sarà felice di aiutarti!

Qual è la politica dei prezzi per l'e-commerce?

  • Uso del marchio: I clienti non possono utilizzare il nome del marchio, il logo, i materiali di marketing o le immagini di Leg Avenue per pubblicizzare prodotti a un prezzo inferiore al Prezzo Minimo Pubblicizzato (MAP) indicato nel nostro listino prezzi.
  • Promozioni: Sono consentiti sconti promozionali fino al 15% sul MAP, limitati a 7 giorni di calendario e solo sul proprio indirizzo IP. Le promozioni su siti di terze parti non sono consentite. Deve esserci un intervallo di 21 giorni tra le promozioni.
  • Calcolo del MAP: I costi di spedizione non devono essere inclusi.
  • Violazione della politica: La pubblicità non autorizzata sotto il MAP comporterà una richiesta di conformità. Violazioni ripetute possono portare alla sospensione dell'elaborazione degli ordini. Questa politica non si applica agli articoli fuori produzione.
  • Marketing indipendente: Se utilizzi immagini e materiali di marketing indipendenti (senza il branding Leg Avenue), puoi stabilire i tuoi prezzi al dettaglio.

Qual è la politica sui marketplace?

Per ragioni strategiche, limitiamo il numero di venditori autorizzati su Amazon, eBay e altri marketplace. Attualmente, le vendite su queste piattaforme non sono autorizzate. Per richiedere l'autorizzazione alla vendita sui marketplace, contattaci a sales@legavenueeurope.com.

Quali sono i termini del dropshipping?

Per dettagli sui nostri termini di dropshipping, visita la nostra pagina dedicata al dropshipping qui.

Quali sono i termini di spedizione e trasporto?

Per informazioni dettagliate sulla spedizione, visita la nostra pagina dedicata alla spedizione e al trasporto qui.

Quali sono i tempi di consegna?

Puoi trovare i tempi di consegna stimati sulla nostra pagina dedicata ai tempi di consegna qui.

Qual è la politica per resi e reclami?

Reclami
Leg Avenue garantisce la qualità dei propri prodotti e accetta resi per articoli danneggiati o mancanti, alle seguenti condizioni:

  • I reclami per discrepanze o danni devono essere presentati entro 14 giorni dalla spedizione.
  • Gli articoli venduti come "close-out" o fuori produzione non sono idonei al reso se acquistati con uno sconto.
  • Non accettiamo resi per articoli di igiene, prodotti usati o danneggiati dopo la ricezione.

Resi
Tutti i resi richiedono un'autorizzazione preventiva da parte di Leg Avenue. Contatta sales@legavenueeurope.com per iniziare una procedura di reso. I resi non autorizzati saranno restituiti al mittente. Alla ricezione, gli articoli saranno ispezionati prima dell'emissione del credito.

  • Gli articoli restituiti devono essere nelle condizioni originali e nella confezione originale, senza alterazioni.
  • I resi autorizzati devono essere consegnati entro 30 giorni per mantenere valida l'autorizzazione.

Sono disponibili immagini e media per i prodotti Leg Avenue?

Sì, le immagini e i loghi di Leg Avenue sono disponibili per l'uso nella promozione di prodotti autorizzati. Per richiedere l'accesso, contattare sales@legavenueeurope.com.

Linee guida per l'utilizzo
I materiali di Leg Avenue non possono essere utilizzati:

  • In aste online o in pubblicità pubbliche, incluse inserzioni stampate, mailing o esposizioni, che contraddicono il MAP.
  • In modo illegale o diffamatorio, o per implicare associazioni con altre aziende.
  • In riviste per consumatori, pubblicità esterne o televisive senza previa approvazione del Dipartimento Marketing di Leg Avenue.