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Il peut arriver que l'e-mail de confirmation soit envoyé plus tard. Dans 90 % des cas, votre commande a été reçue avec succès. Si vous n'avez toujours pas reçu de confirmation après 4 heures, vérifiez votre dossier de courrier indésirable ou examinez votre commande dans votre compte sous "commandes". Si aucune commande n'y figure ou si vous voulez vous assurer que tout s'est déroulé correctement, contactez notre équipe.

La commande minimale est de €500 pour la première commande et de €100 pour les commandes suivantes.

Toutes les commandes doivent être soumises par courrier électronique ou par l'intermédiaire de notre site web à l'adresse www.legavenueeurope.com. Veuillez noter que nous n'acceptons pas les commandes par téléphone. Chaque commande doit comporter un code-barres ou un numéro d'unité de stock (SKU) tel qu'indiqué dans la liste de prix. Les commandes en attente sont annulées, sauf demande contraire de votre part.

Oui, vous pouvez modifier votre commande tant qu'elle n'a pas quitté notre entrepôt. Pour que nous puissions effectuer les modifications à temps, veuillez nous appeler dès que possible au +31 (0)24 2403444. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider !

• Utilisation de la marque: Les clients ne peuvent pas utiliser la marque, le logo, le matériel de marketing ou les images de Leg Avenue pour faire de la publicité pour des produits dont le prix est inférieur au prix minimum annoncé (PMA) indiqué dans notre liste de prix.
• Promotions: Les remises promotionnelles jusqu'à 15 % du prix minimum annoncé sont autorisées, limitées à 7 jours calendaires, et uniquement sur votre propre adresse IP. Les promotions sur des sites tiers ne sont pas autorisées. Les promotions doivent être espacées de 21 jours.
• Calcul de la PAM: Les frais d'expédition ne doivent pas être inclus.
• Violation de la politique: Toute publicité non autorisée en dessous du prix de vente conseillé fera l'objet d'une demande de mise en conformité. Des infractions répétées peuvent entraîner la suspension du traitement de la commande. Cette politique ne s'applique pas aux articles en fin de série.
• Marketing indépendant: Si vous utilisez des images et du matériel de marketing indépendants (sans la marque Leg Avenue), vous pouvez fixer vos propres prix de détail.

Pour des raisons stratégiques, nous limitons le nombre de vendeurs autorisés sur Amazon, eBay et d'autres places de marché. Actuellement, les ventes sur ces plateformes ne sont pas autorisées. Si vous souhaitez vendre sur des places de marché, veuillez nous contacter à l'adresse sales@legavenueeurope.com.

Pour plus de détails sur nos conditions de dropshipping, veuillez consulter notre page dropshipping ici.

Pour obtenir des informations complètes sur l'expédition, veuillez consulter notre page sur l'expédition et le transport ici.

Vous trouverez nos délais de livraison estimés sur notre page consacrée aux délais de livraison ici.

Réclamations
Leg Avenue garantit la qualité de ses produits et accepte les retours pour les articles endommagés ou manquants, dans les conditions suivantes :

• Les réclamations pour des différences ou des dommages doivent être déposées dans les 14 jours suivant l'expédition.
• Les articles vendus en fin de série ou discontinués ne peuvent être retournés s'ils ont été achetés à prix réduit.
• Nous n'acceptons pas les retours d'articles d'hygiène, d'articles usagés ou d'articles endommagés après réception.

Retours
Tous les retours nécessitent une autorisation préalable de Leg Avenue. Contactez sales@legavenueeurope.com pour initier un retour. Les retours non autorisés seront renvoyés à l'expéditeur. Dès réception, les articles seront inspectés avant d'être crédités.

• Les articles retournés doivent être dans leur état et emballage d'origine, sans altération.
• Les retours approuvés doivent être livrés dans les 30 jours pour que l'autorisation soit maintenue.

Oui, les images et les logos de Leg Avenue peuvent être utilisés pour promouvoir les produits autorisés. Pour demander l'accès, veuillez contacter sales@legavenueeurope.com.

Lignes directrices pour l'utilisation
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• Dans les ventes aux enchères en ligne ou dans la publicité publique, y compris les annonces imprimées, les mailings ou les affichages, qui contredisent la MAP.
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